Käyttäjäsopimus
1. Yleistä
1.1. Tämä käyttäjäsopimus sisältää ABC Enterprises OÜ:n (jäljempänä "Palvelun tarjoaja") BidZone Store-verkkopalvelun (jäljempänä "Palvelu") käyttöä koskevat ehdot. Rekisteröityessään Palveluun tai ostaessaan tuotteita Palvelusta Käyttäjä hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.
1.2. Palvelun tarjoajan yhteystiedot:
ABC Enterprises OÜ (reg.nr.: 11484538),
Rännaku pst 12,
10917 Tallinn, Eesti Vabariik,
info(ät)abcenterprises.org
1.3. Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Palvelun tarjoajalle.
2. Muutokset
2.1. Palvelun tarjoajalla on oikeus milloin tahansa tehdä muutoksia Palveluun.
2.2. Palvelun tarjoajalla on oikeus muuttaa yksipuolisesti tämän käyttäjäsopimuksen ehtoja ilmoittamalla asiasta sähköpostilla, kirjallisesti tai Palvelun välityksellä Käyttäjälle. Käyttäjä hyväksyy muutokset palvelua käyttäessään.
3. Rekisteröityminen
3.1. Käyttäjä luo verkkotunnukset täyttämällä yhteystietolomakkeen ja valitsemalla itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Näin käyttäjä rekisteröityy BidZone Storen verkkopalvelun käyttäjäksi.
3.2. Ainoastaan luonnollinen henkilö voi rekisteröityä.
3.3. Rekisteröityminen on maksutonta.
3.4. Palvelun tarjoaja voi halutessaan evätä rekisteröitymisen.
4. Henkilötiedot ja niiden käyttö
4.1. Käyttäjän antamat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan Palvelun tarjoajan asiakasrekisteriin. Pakollisia tietoja ovat etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, käyttäjätunnus ja salasana.
4.2. Palvelun tarjoaja ei luovuta tietoja ulkopuolisille.
4.3. Palvelun tarjoaja varaa itselleen oikeuden luovuttaa Käyttäjää koskevia tietoja viranomaisten käyttöön, mikäli Käyttäjä on toiminut lain ja hyvän tavan vastaisesti.
4.4. Palvelun tarjoajalla on oikeus evätä tilaus tarvittaessa tai toimittaa se postiennakolla.
4.5. Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää sähköisessä suoramarkkinoinnissa vain, jos Käyttäjä on antanut tähän suostumuksensa.
4.6. Käyttäjällä on Palvelun kautta oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot, muuttaa niitä tai poistaa tiedot rekisteristä kokonaan.
5. Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet
5.1. Käyttäjä vastaa kaikesta käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tapahtuvasta käytöstä, ja siitä, että käyttö noudattaa tämän sopimuksen ehtoja. Käyttäjä on vastuussa salasanan salassapidosta.
5.2. Käyttäjä sitoutuu käyttämään Palvelua vain lain ja hyvän tavan mukaisiin tarkoituksiin. Käyttäjä sitoutuu olemaan lähettämättä tai välittämättä Palvelussa materiaalia, joka on lain ja hyvän tavan vastaista, yllyttää tällaiseen toimintaan tai edistää sitä.
5.3. Alaikäinen Käyttäjä sitoutuu olemaan ostamatta tuotteita, joiden tuotetiedoissa on ilmoitettu K-18-ikärajasta.
5.4. Käyttäjä vastaa kaikista hänelle Palvelun käytön edellyttämän laitteiston, ohjelmiston ja tietoliikenneyhteyksien hankinnasta ja ylläpidosta sekä muista Palvelun käytöstä aiheutuvista kustannuksista.
5.5. Käyttäjä vastaa täysmääräisesti tämän sopimuksen, lain tai hyvän tavan vastaisesta Palvelun käytöstä aiheuttamastaan vahingosta Palvelun tarjoajalle, muille Käyttäjille ja kolmansille osapuolille.
6. Riitojen ratkaisu
Tätä sopimusta koskevat riitaisuudet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa Suomen lainsäädännön mukaan.
Rekisteriseloste
Päivitetty 25.7.2010
Asiakkaiden henkilötietoja kerätään asiakasrekisteriin eri palveluiden yhteydessä. Tästä rekisteriselosteesta selviää, mitä tietoja kerätään ja mihin niitä käytetään.
1. Rekisterinpitäjä
ABC Enterprises OÜ (reg.nr.: 11484538)
Rännaku pst 12
10917 Tallinn, Eesti Vabariik
info(ät)abcenterprises.org
2. Rekisterin nimi
BidZone Storen asiakasrekisteri. Rekisteri koostuu useammasta alarekisteristä.
3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus)
Rekisteriä käytetään asiakassuhteen hoitoon, asiakasyhteydenpitoon ja markkinointiin. Rekisterin tietoja käytetään BidZone Storen omaan suoramarkkinointiin, jollei asiakas ole suoramarkkinointia kieltänyt. Rekisterin nimi- ja osoitetietoja voidaan luovuttaa suoramarkkinointitarkoituksiin, jollei asiakas ole kieltänyt tällaista tietojen luovutusta. BidZone Store käyttää näitä ja muita asiakassuhteen aikana syntyneitä tietoja tuote- ja palvelutarjonnan suunnitteluun sekä tarjonnan kohdistamiseksi. Tavoitteena on toimia asiakaslähtöisesti ja huomioida myös asiakkaan erilaiset ostokanavaan liittyvät tottumukset.
4. Rekisterin tietosisältö
Asiakasrekisteri koostuu useammasta pääasiallisen käyttötarkoituksen mukaan kootusta erillisestä rekisteristä. Näiden asiakastiedot yhdessä muodostavat asiakkaasta tallennetut tietojoukot seuraavasti:
1. Asiakkaan yhteystiedot ja tilaamisen mahdollistavat tiedot: sukunimi, etunimet, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka ja muut asiakaskohtaiset tiedot. Mahdollinen kielto luovuttaa asiakkaan osoite- tai muita tietojaan muille yrityksille suoramarkkinointia varten. Mahdollinen kielto lähettää hänelle mitään tarjouspostia. Mahdolliset sähköisen suoramarkkinoinnin luvat. Verkkopalveluissa verkkotunnukset luoneilla asiakkailla käyttäjätunnus ja salasana.
Asiakkaan tilausten käsittelyssä ja toimittamisessa tarvittavat tiedot: asiakkaan ilmoittama puhelinnumero yhteydenottoja varten.
2. Tiedot asiakkaiden tilauksista, toimituksista ja palautuksista.
5. Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisterin yhteys- ja asiakkuustiedot saadaan asiakassuhteen syntyessä ja sen aikana asiakkaan rekisterinpitäjälle tekemistä ilmoituksista. Asiakassuhde syntyy, kun
1) asiakas luo verkkotunnukset verkkokauppaan tai
2) tilaa tavaraa.
Suoramarkkinointikielto ja kielto luovuttaa osoitetietoja muille yrityksille tallennetaan asiakkaan erillisen ilmoituksen perusteella. Sähköiseen suoramarkkinointiin (kuten sähköposti, tekstiviestit) pyydetään asiakkaalta erikseen suostumus henkilötietolain mukaisesti.
6. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Asiakasrekisteristä voidaan luovuttaa nimi- ja osoitetietoja suoramarkkinointitarkoituksiin. Rekisteristä luovutettavia tietoja voivat tällöin olla nimi- ja osoitetiedot. Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen luovutus. Tietoja ei luovuteta EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
7. Rekisterin suojauksen periaatteet
Manuaalinen aineisto säilytetään lukitussa tilassa ja sinne on pääsy vain asiaankuuluvilla henkilöillä. Konekielinen aineisto: asiakastietoja sisältävän järjestelmän käyttöön ja asiakastietojen muuttamiseen ovat oikeutettuja vain erikseen sovitut työntekijät. Kullakin käyttäjällä on oma käyttäjätunnus ja salasana järjestelmään. Tietokannan henkilökohtaisten käyttöoikeuksien ja eri käyttäjätasojen avulla käyttöoikeus on rajattu ainoastaan henkilön työtehtävien hoidossa tarpeellisiin tietoihin. Asiakasrekisteri ja sitä käsittelevät tietojärjestelmän laitteistot sijaitsevat suljetuissa konesaleissa. Häiriötilanteiden varalta tiedot varmistetaan säännönmukaisesti kopioimalla. Järjestelmä on suojattu palomuurilla ulkopuolelta tulevia yhteydenottoja vastaan. Vaitiolovelvollisuus sitoo asiakasrekisteritietoja käsitteleviä työntekijöitä. Tietoja kerrotaan tai luovutetaan ulkopuolisille vain lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden johdosta, kuten asiakkaan omasta pyynnöstä tai viranomaisen lakiin perustuvasta pyynnöstä.
Tuotteiden etsiminen
Tuotteet löytyvät helposti valikoimistamme. Voit etsiä tuotteita joko selaamalla tai haun avulla.
Jos saat haulle vastauksen "Hakuehtoa vastaavaa tuotetta ei löytynyt", tarkista hakusanasi oikeinkirjoitus.
Jos haet tiettyä tuotetta eikä sitä löydy ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Ostaminen
Kun olet löytänyt haluamasi tuotteen selaamalla tuotteita tai tuotehaun avulla, avaa tuotesivu klikkaamalla tuotteen nimeä ja siirrä tuote ostoskoriin klikkaamalla Osta -painiketta.
Ostoskori -sivulla näet, mitä tuotteita ostoskorissasi on sekä niiden hinnat, määrät ja yhteissumman. Tuotteen nimestä pääset takaisin tuotesivulle. Voit poistaa tuotteen ostoskorista valitsemalla Poista.
Jos muutat tuotteiden määrää tai poistat tuotteita, ostoskorin yhteissumma päivittyy automaattisesti. Kun haluat siirtyä maksamaan, klikkaa painiketta Kassalle.
Voit palata takaisin ostoksille klikkaamalla linkkejä Edellinen sivu tai Etusivu. Tuotteet säilyvät ostoskorissasi.
Jos olet jo aiemmin luonut verkkotunnukset BidZone Storeen, kirjaudu sisään palveluun, niin nimi- ja yhteystietosi haetaan valmiiksi tilaukseen. Voit antaa tunnukset myös tilauksen vahvistuksen yhteydessä.
Kassan ensimmäisellä sivulla näytetään yhteenveto tilauksestasi: tilaajatiedot ja toimitusosoite. Voit vielä muuttaa tilaajatietojasi palaamalla edelliselle sivulle. Voit muuttaa tilauksesi sisältöä palaamalla ostoskoriin tai verkkokauppaan valitsemaan tuotteita.
Jos tilaus on kunnossa, klikkaa Jatka.
Tarkista vielä ostoskorin sisältö.
Valitse Maksutapa joka sopii sinulle parhaiten:
Tilauksen vahvistus -sivulla hyväksyt tilauksen. Tilauksen hyväksymisen jälkeen saat tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus-sivulta et voi enää palata taaksepäin muuttamaan tilaustasi.
Tilausvahvistus on tosite tekemästäsi tilauksesta ja varmistaa, että tilauksesi on vastaanotettu. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostiisi.
Tehtyjä tilauksia ei voi peruuttaa tai muuttaa jälkikäteen.
Maksutavat
Pankit
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla pankkien maksutavoilla. Maksunappi: Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä S-Pankki. Tilisiirto: Nordea. Maksaminen tapahtuu Checkout-palvelun maksamiseen rakentaman sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Checkout (Lapitor Oy) 2014554-9 yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout (Lapitor Oy) ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle.
Luottokortit
Neocard-kortilla kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout-palvelun (Lapitor Oy) välille.
Klarna Lasku
Maksuehdot
Osta nyt, maksa jälkikäteen!
Klarna Laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja ja saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä.
* Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä
* Maksuaika aina 14 vuorokautta
* Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja
* Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus*
* Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi
* Mahdollisuus maksaa lasku myös erissä
Laskutusmaksu 5 € per tilaus. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 11.50 %. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista.
Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.
* Ei koske kaikkia tuotteita, esim. lentomatkoja, tapahtumia tai räätälöityjä tuotteita.
Klarna AB, yritys- ja yhteisötunnus 556737-0431
Klarna Tili
Maksa erissä alkaen 9 € / kk
Klarna Tili -maksutapa on suunniteltu niihin tilanteisiin, kun haluat itse päättää, millaisissa kuukausierissä lyhennät tilauksesi loppusummaa. Klarna Tili on myös paljon enemmän. Saat tilaamasi tuotteet ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä ja kaikki Klarna Tilillä maksetut ostokset yhdistetään yhdelle kuukausilaskulle. Myös eri verkkokaupoissa Klarna Tilillä maksetut tilaukset yhdistyvät automaattisesti samalle kuukausilaskulle.
* Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä
* Kuukausierä 8,95 € tai vähintään 1/24 kokonaissummasta
* Sinun ei tarvitse luovuttaa maksukorttisi tietoja
* Osta nyt, maksa seuraavan kuukauden lopussa
* Voit aina halutessasi maksaa jäljellä olevan velan myös kerralla
* Kaikki ostoksesi yhdistyvät samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle
* Tilinhoitomaksu 3,95 € / kk tilausmäärästä riippumatta.
Klarna Tilille tehdyn 1 000 €:n ostoksen perustamismaksu perusehtojen mukaan on 0 €. Tämän hetkinen vuosikorko on 22 %, jolloin esimerkkiostoksen mukainen todellinen vuosikorko on 27,84 %. Ostoksen luottohinta on 1 180 €. Kuukausieriä on 12 kappaletta ja erät ovat kooltaan 98 €. Esimerkin mukainen ostos edellyttää, että luoton kokonaissumma suoritetaan vuoden sisällä.
Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.
Yleiset ehdot löydät täältä
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot löydät täältä
Tilauksen toimittaminen
Tilaamasi tuotteet toimitetaan 1-3 viikon kuluessa tilauksesta ilmoittamaasi postitoimipaikkaan. Saat toimituksen mukana pakkauslistan, joka toimii kuittina ostoksestasi ja mahdollisena takuutodistuksena.
Toimitamme tilauksia sekä Suomeen että Viroon.
Voit tilata tuotteita myös muuhun kuin kotiosoitteeseesi. Vaihtoehtoisia toimitusosoitteita voit antaa Tilaajatiedot -sivulla.
Voit lisätä vaihtoehtoisia toimitusosoitteita tilauksen teon yhteydessä Tilaajatiedot -sivulla.
Ota vielä huomioon
- Joissakin poikkeustapauksissa tuotetta ei voida toimittaa. Ilmoitamme tästä asiakkaalle erikseen.
- Tuotteiden hinnat näkyvät tuote- ja maksusivuilla. Jos hinta halpenee tilauksen jälkeen, erotusta ei hyvitetä.
Toimituskulut ovat 15 euroa/tilaus.
Palautus, takuu ja huolto
Palautus
Kaikilla verkkopalvelustamme tilatuilla tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus lähetyksen vastaanotto- / noutohetkestä alkaen (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, pois lukien noutopäivä). Edellytämme palautettavan tuotteen olevan virheetön ja jälleenmyyntikelpoinen. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, jossa annamme ohjeet tuotteen palauttamiseksi.
Erikoistilauksesta valmistettuja tai asiakasta varten räätälöityjä tuotteita emme ota palautuksena vastaan. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske muovikääreestä tai sinetistä avattuja tuotteita, joita ovat esim. CD/DVD -levyt, mustepatruunat tai matkapuhelimen tai lisälaitteen valmistajan sinetöimä pakkaus. Tarjoustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Palautusoikeus raukeaa, jos tuotetta on käytetty, ellei kyseessä ole tuotevika, joka on ilmennyt vasta tuotteen käytön yhteydessä. Pyrimme ensisijaisesti hyvittämään palautukset uudella vastaavalla tuotteella, ellei asiakas nimenomaisesti vaadi rahojen palautusta.
Aiheettomista palautuksista veloitamme toteutuneet kulut asiakkaalta. Puutteellisesti palautetut tai takuuhuoltoon lähetetyt tuotteet lähetämme asiakkaan kustannuksella takaisin.
Mikäli tuotteessa on takuu, se on kerrottu tuotetiedoissa. Tilauksen mukana tuleva pakkauslista on takuutodistus, joka toimii myös huoltoliikkeessä. Ota palautusasioissa yhteyttä asiakaspalveluumme lisäohjeiden saamiseksi.
BidZone Store toimii lähes reaaliajassa eli sivuilla näkyviä tuotteita on pääsääntöisesti varastossa. Joissakin poikkeustapauksissa tuotetta ei voida toimittaa. Tällöin pyydämme sinua ilmoittamaan pankkitilisi numeron asiakaspalveluumme rahapalautuksen maksamista varten.
Vaihtaessasi tuotteita hyvitämme palautuksen arvon vaihtotilauksen loppusummasta. Palautamme ylimääräiset rahat, jos vaihdettavan tuotteen arvo on suurempi kuin uuden tuotteen arvo.
Takuu
Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Noudata tarkasti käyttö- ja asennusohjeita, sillä mm. tuotteen väärästä käytöstä, kosteudelle altistumisesta tai laitteen putoamisesta johtuvat viat eivät ole takuunalaisia vikoja.
Takuuaikana tuotteessa ilmennyt takuunalainen vika joko korjataan tai tuote vaihdetaan toiseen. Menettely riippuu tuotteesta. Takuun perusteella tapahtuva vaihtaminen tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.
Valmistajan valtuutettu huoltoliike päättää täyttyvätkö takuuehdot. Takuuehdot löytyvät tuotteen käyttöohjeesta tai valmistajan kotisivuilta.
Tilauksen mukana tuleva pakkauslista on takuutodistus, josta näet tuotteen takuuajan. Tuotteen ostopäivän näet pakkauslistan alareunasta. Säilytä se koko takuuaika.
Ota takuu- ja huoltoasioissa ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Huolto
Tutustu käyttöohjeeseen huolellisesti ja varmista, että tuote on oikein asennettu ja sen asetukset vastaavat käyttötarkoitusta välttyäksesi turhilta huolloilta. Usein tuotteeseen liittyvät ongelmat selviävät merkkikohtaisen tuen ohjeiden avulla. Valmistajien kotisivuilta löytyy lisäksi ohjeistusta tuotteiden käytössä ja ratkaisuja ongelmatilanteisiin.
Löydät ne useimmiten myös tuotteen mukana tulevasta käyttöohjeesta tai valmistajan kotisivuilta. Ota huoltoasioissa aina ensisijaisesti yhteyttä merkin valtuutettuun huoltoliikkeeseen. Tarvittaessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Toimita tuote aina merkin valtuutettuun huoltoliikkeeseen. Tuotteen mukana tullut pakkauslista toimii takuutodistuksena ja ostokuittina.
Asiakkuus
Rekisteröityminen (verkkotunnusten luominen)
Aloita rekisteröityminen klikkaamalla Rekisteröidy –linkkiä. Kaikki rekisteröitymiseen tarvittavat tiedot annetaan yhdellä sivulla. Voit myöhemmin muuttaa tietojasi Omat tiedot –osiossa Omien tietojen muuttaminen –sivulla. Jos tietosi ovat puutteelliset, rekisteröityminen ei onnistu. Sivulla korostetaan kohdat, joista puuttuu tietoja.
Pakolliset henkilötiedot
Rekisteröitymisessä pakolliset henkilötiedot ovat tähdellä merkittyjä. Anna viralliset nimi- ja yhteystiedot ilman lyhenteitä.
Tietoa BidZone Storen tarjouksista ja palveluista
Jos haluat tietoa BidZone Storen tarjouksista ja palveluista sähköpostiisi tai matkapuhelimeesi, valitse haluamasi tiedotteet Uutiskirje –kohdan valintaruudun avulla.
Käyttäjätunnus ja salasana
Käyttäjätunnus ja salasana –kohdassa määrittelet itsellesi käyttäjätunnuksen ja salasanan. Salasanassa ja käyttäjätunnuksessa tulisi olla 5-20 merkkiä.
Käyttäjäsopimus
Kun rekisteröidyt, sinun on hyväksyttävä Käyttöehdot. Lue sopimus läpi ja ilmoita hyväksyneesi se rastittamalla valintaruutu. Rekisteröityminen onnistuu vain, jos hyväksyt käyttöehdot.
Jos haluat tarkistaa tai päivittää muita omia tietojasi, tapahtuu se Tilinhallinta -valikossa.
Jos haluat vaihtaa salasanasi, kirjoita vanha salasanasi Vanha salasana –kenttään ja haluamasi uusi salasana Uusi salasana ja Salasana uudelleen –kenttiin.
Jos unohdat salasanasi, klikkaa sivun yläreunassa olevaa Salasana unohtunut? –linkkiä.